Para hacer uso de nuestros servicios, el pasajero debe presentar su recibo ya se ha su documento de cobranza emitido por nuestra agencia de viajes Inti paradise o su Boleta Electrónica, lo cual significa que debe cumplir con:
En general, todo niño entre 3 y 11 años de edad necesita un espacio ya sea en los transportes de tren o carros para sus tours de viaje. Sin embargo, los pasajeros adultos que viajen con niños hasta 2 años de edad podrán solicitar que se les exonere del pago de sus tours y servicios de nuestra agencia para el menor siempre que el niño viaje en brazos de un pasajero adulto. Para ello deberán presentar el DNI o pasaporte del menor en cualquiera de nuestro medio de contacto ya sea virtualmente (correo, whatsapp) o en nuestras oficinas físicas al menos 1 hora antes de la hora de salida de su primer recorrido. Por razones de seguridad sólo es permitido el viaje de un niño de hasta 2 años de edad en brazos de un pasajero adulto. Si se diera el caso de un pasajero adulto viajando con dos niños hasta 2 años de edad, el segundo niño deberá ocupar pagar por los servicios de la agencia como un pasajero adicional en los recorridos, por lo tanto, deberá pagar como pasajero adicional sin sumar ingresos ya que por ley están liberados y solicitar el boleto sin costo para el primero.
Es responsabilidad del pasajero verificar los datos contenidos en sus tickets emitidos de viaje a fin de evitar errores que no puedan ser rectificados después de la compra. El pasajero debe revisar cuidadosamente sus boletos el día de la entrega de estos y, si hubiera algún error, ponerse en contacto con INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO de inmediato.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO tiene derecho a confiscar, a su exclusiva discreción, cualquier boleto que no cumpla con su condición de válido de acuerdo con lo indicado líneas arriba o que sea presentado indebidamente por otra persona que no fuera el pasajero que figura en el boleto.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO se reserva el derecho de anular los boletos pagados mediante tarjetas de crédito y/o transferencias bancarias, siempre que el pago no sea reconocido y no se ejecute íntegramente la prestación.
Para efectos de determinar el tipo de cambio (TC) aplicable al día de la compra del servicio por parte del consumidor, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO tomará como referencia la información disponible al respecto por parte de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) cuando se paga de manera presencial en nuestras boleterías o lo que el Banco emisor de la tarjeta habiente disponga de manera automática cuando se paga por la pasarela de pagos de la página web.
Compras a través de nuestra página web https://intiparadise.com/
En virtud de este acuerdo, los servicios de procesamiento de pagos de bienes y/o servicios adquiridos en este sitio web son proporcionados por INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO, dependiendo del tipo de método de pago utilizado para la compra de los servicios turísticos tiene una comisión adicional del 5% para tarjetas emitidas en nuestro territorio nacional Perú y el 7% de comisión para tarjetas internacionales. Para cualquier otro tipo de compra, estos términos son un contrato entre usted e INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO y los bienes y/o servicios serán entregados por INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO directamente.
Al adquirir nuestros servicios turísticos, el pasajero recibirá en su cuenta de correo o whatsApp su documento de cobranza, recibo digital por el monto transferido, y si amerita el caso sus ingresos a Machupicchu, así como la confirmación de la transacción efectuada. Sin embargo, en casos excepcionales será necesario que el pasajero imprima el voucher de compra y recabe sus tickets o recibos impresos en nuestras oficinas en la ciudad de Cusco, en dicho supuesto, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO le avisará oportunamente. Cabe precisar que en el voucher podrá verificar el detalle de los servicios contratados, el monto de la compra y el código de reserva a través del número de documento de cobranza emitido.
En caso sea necesario, a partir de los diez días anteriores a la fecha de viaje y hasta 1 dia antes de la partida de su primer recorrido podrá recoger los boletos de viaje en tren adquiridos en cualquiera de nuestras oficinas ubicadas en Cusco ya se ha la de calle Mantas o Calle marquez se definirá previa coordinacion. Para hacerlo es requisito indispensable que el titular de la tarjeta de crédito o la persona que realizó la compra se presente portando su documento de identidad, el documento de reserva impreso o digital. No se entregarán los boletos a terceras personas.
Al momento de recoger los boletos, es indispensable que el pasajero lleve consigo el voucher de compra impreso y todos los detalles relevantes de la reserva efectuada.
La compra a través de nuestra página web no permite escoger asientos en ningún servicio, siendo la asignación automática a través del sistema de las empresa de tren y en el caso de los tours es de acuerdo a los recojos que hay para cada recorrido; por lo que INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO hará su mayor esfuerzo en agrupar a los pasajeros.
Serán anuladas y están prohibidas las reservas y/o compras fraudulentas, ficticias y/o incorrectamente usadas. Estos tipos de reservaciones y/o compras corresponden a cualesquiera de los siguientes casos:
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO se reserva el derecho de denunciar a las autoridades competentes las situaciones antes descritas.
El pasajero podrá solicitar la postergación de la fecha de viaje no menor de 24 horas a la hora fijada para el inicio de su primer recorrido, en el caso de los recorrido a Machupicchu no existe programación o cancelación se pierde al 100% caso el pasajero desista viajar por sus propios motivos personales o de salud.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no asume ninguna obligación ni responsabilidad por cualquier cambio, retraso, cancelación, postergación, sean estas razonablemente necesarias o inevitables, que pudieran ocurrir en forma previa, durante o posteriormente al inicio de la prestación del servicio contratado con nosotros; así como tampoco por el resultado de acción, omisión o cualquier otro hecho, acto o circunstancia derivadas de:
En los casos estipulados en el inciso anterior, es potestad de LA AGENCIA DE VIAJES INTI PARADISE cambiar el itinerario de sus tours o trenes por opciones accesibles al pasajero, previa comunicación al cliente; o sustituir el medio de transporte por uno alternativo o reubicar al pasajero en otro servicio diferente al contratado con la finalidad de completar el paquete contratado del pasajero a su destino. De darse alguna de estas situaciones la empresa se compromete a programar o hacer cambios de sus recorridos, más existe devolución de lo pagado ya que como empresa nos comprometemos a dar soluciones al alcance de nuestro equipo y lo que la ley nos permita.
En caso el pasajero no se encuentre en su hotel o puntos de recojo a la hora indicada para la partida de su tour correspondiente o por cualquier causa, perderá el servicio contratado y no tendrá derecho a ningún reembolso, devolución o cambio de fecha; por lo tanto, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento en la llegada del pasajero a su recorrido por causas que le sean imputables a él mismo.
Significado de los términos utilizados en el presente contrato:
El Servicio de Custodia de equipajes consiste en guardar y cautelar en nuestros almacenes el equipaje/bultos del Usuario. Este servicio será en nuestra oficina en Cusco, y hasta un plazo no mayor de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega propuesta por el Usuario del equipaje/bultos.
En el momento de dejar el equipaje/bultos, el Usuario deberá declarar el contenido de cada equipaje/bulto.
El Usuario declara conocer y aceptar que no dejará en custodia equipajes/bultos cuyo contenido se encuentre prohibido conforme a lo dispuesto en el punto 5 del presente documento.
Única y exclusivamente serán aceptados para el Servicio de Custodia hasta (indicar número en dígitos) (indicar número en letras) de equipajes/bultos por cada Usuario. Asimismo, cada uno de los equipajes/bultos del Usuario deberá tener unas dimensiones máximas de (alto + ancho + largo).
Cada equipaje/bulto deberá contar con un candado (o mecanismo de seguridad) que permita que el mismo no pueda ser abierto por persona distinta al Usuario.
Es facultad de INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO , a su discreción, no aceptar el equipaje/bulto en consigna si es que verifica que el mismo no cumple con las condiciones contenidas en el presente documento.
Asimismo, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO podrá solicitar al Usuario que abra su equipaje/bulto a efectos de verificar el cumplimiento de las condiciones contenidas en el presente documento.
No se aceptarán para el Servicio de Custodia:
El horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 horas a 20:00 horas y DOMINGOS previa coordinación.
El Servicio de Custodia de equipaje/bultos es atendido por el personal de INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO .
El personal está obligado a cumplir y hacer cumplir las normas relacionadas con el ejercicio del Servicio de Custodia de equipaje/bultos.
El personal se encuentra impedido de cobrar importes correspondientes al Servicio de Custodia, a menos que se ha autorizado por el JEFE DE OPERACIONES DE INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO, y deberán girar un recibo de caja por el monto pagado.
Por temas de seguridad no está permitido el ingreso de personal no autorizado al lugar donde se preste el Servicio de Custodia.
Solo podrá ingresar la Policía o cuerpos de seguridad del Estado o Local, siempre y cuando la solicitud esté motivada por escrito y por razones de seguridad.
del equipaje/bultos el colaborador cumplirá los siguientes pasos:
El Usuario declara que una vez retirado su equipaje/bulto del Servicio de Custodia, declara encontrarse conforme con las condiciones de dicho servicio.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no se hace responsable de las averías y de los deterioros naturales del equipaje/bultos proporcionados para el Servicio de Custodia.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no podrá ser responsable por daños o pérdidas, causas de fuerza mayor y/o acontecimientos naturales como, por ejemplo, terremotos, inundación, etc.
Asimismo, en caso de pérdida INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no responderá por el contenido no declarado por el Usuario y/o que incumpla las disposiciones contenidas en el presente documento.
Después de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega propuesta por el Usuario, el equipaje/bultos no reclamados se entenderán por abandonados.
En tal sentido el Usuario declara que, una vez transcurrido el plazo descrito en la cláusula precedente, faculta a IINTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO a proceder a la venta y/o destrucción y/o retención del equipaje/bultos y su contenido. El Usuario declara conocer los alcances de la presente cláusula, motivo por el cual renuncia a cualquier derecho a reembolso o indemnización por los mismos.
En caso de pérdida o robo de los boletos de viaje físico original, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO podrá a solicitud del pasajero y previa identificación, emitir una copia de los boletos en cuanto al recorrido a Machupicchu; sin embargo en cuanto a los ingresos como BOLETO TURÍSTICO GENERAL o PARCIAL, INGRESO AL QORICANCHA, SALINERAS, ANDAHUAYLILLAS se perderán ya que no son tickets digitales. Para todo ello el pasajero deberá informar al personal de OPERACIONES de las oficinas de INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ubicadas en la ciudad de Cusco, portando sus documentos de identidad. Es condición para la emisión de un nuevo boleto que el pasajero realice esta solicitud mínimo un día antes previa verificacion, de lo contrario perderá el servicio contratado.
Los pasajeros pueden endosar o transferir ciertos servicios de viaje a favor de otro pasajero plenamente identificado o postergar el viaje, siempre que lo soliciten con una anticipación no menor de 24 horas a la fecha y hora fijada para el inicio del servicio. Para tal efecto deberá acercarse, dentro del horario de atención, a nuestra oficina en Cusco o vía WhatsApp, presentando el boleto original o el voucher de compra. El trámite de endoso o transferencia es personal, el pasajero deberá firmar una nota de crédito y con ello se procederá a la anulación del boleto y la emisión de uno nuevo con los nuevos datos solicitados. Los gastos que ocasionen la emisión del nuevo boleto serán asumidos por el pasajero, siendo estos equivalentes al 10% del valor del boleto. En el caso que el boleto haya sido adquirido a través de una agencia de viaje u otra razón jurídica, la anulación del boleto original deberá solicitarla la empresa adquiriente, para lo cual un representante de dicha empresa deberá presentarse en nuestras oficinas para firmar y sellar la nota de crédito dentro del plazo establecido líneas arriba. Vale resaltar que se puede transferir cambiar todos los recorridos a excepción del tour a Machupicchu ya que no se nos permite hacer ningún cambio.
Se entiende por servicios adicionales a los siguientes servicios:
El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura (INC), quienes -por regulacionesante el COVID-19 u otras razones, en el marco de sus competencias, pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no asegura la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela, sino hará sus mayores esfuerzos para lograr ello y avisará lo más pronto después de haberse realizado la reserva de este.
Para el ingreso a la Ciudadela de Machu Picchu, el INC solicita que los visitantes presenten los siguientes documentos vigentes y en original.
Es responsabilidad del pasajero y usuario previo uso del servicio adquirido revisar los términos y condiciones del INC, ya que estos pueden ser actualizados.
Política de cambio y devoluciones:
Las condiciones varían de acuerdo al tipo de hotel o alojamiento haya escogido.
Para cualquier consulta puede comunicarse con nuestro Chat en línea o llamar al Centro de atención telefónica: 084 232131.
Al comprar Paquetes Turísticos a través de nuestro sitio web www.intiparadise.com o por WhatsApp +51972250074, y nuestras boleterías, el usuario expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones particulares a éste servicio y a los generales (en los que corresponda) establecidos en esta página, así como en todas las leyes y reglamentos aplicables, de conformidad a la legislación vigente.
Los precios publicados de los Paquetes Turísticos están expresados en Dólares Americanos y en moneda nacional, los cuales incluyen todos los impuestos, no incluyen comisiones bancarias por pagos online.
Durante el proceso de compra, el pasajero debe colocar correctamente su nacionalidad, datos personales y fecha de viaje con el fin de evitar errores en la compra de los servicios. INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no se responsabiliza de la información ingresada erróneamente que perjudique la compra del servicio.
El pasajero es responsable de llevar los documentos válidos de identificación para hacer uso de su paquete turístico. En caso de los pasajeros residentes, es necesario contar con el carnet de extranjería válido al momento del viaje. Caso contrario, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
Está permitido (excluyendo de ello al servicio de tren el cual está regulado en el acápite siguiente)
| NOMBRE DEL RECORRIDO | CANCELACIONES | REPROGRAMACIONES |
| Tour de Medio Día por la Ciudad de Cusco. La Esencia Del Valle Sagrado. Caminata Hacia La Laguna Humantay. Caminata Hacia La Montaña 7 Colores. Visita a Ruinas de Pisac y Fortaleza de Ollantaytambo. Visita Maras y Moray. Visita Tipon, Pikillacta y Andahuaylillas. Tour de Medio Día A Pie por la Ciudad de Cusco. Cusco de Noche con Clases de Pisco Sour. El Valle Sagrado en Bicicleta. Caminata hacia el Mirador del Condor. Visita Cachiccata. Llama Trek en Ruta de los Tejedores. Comunidad Misminay con Ciclismo y Picnic. Visita Queswachaca. Valle Sagrado en Bicicleta. Tour de Medio Día Maras y Moray. Visita Ollantaytambo. Tour de Medio Día al Planetarium Cusco. Tour de Medio Día Ruinas de Pisac. Clases De Preparación De Chocolate. Tour de Medio Día Recorrido de Iglesias del Cusco. Visita al Mercado de Pisac y Awanacancha. Tour de Medio Día Mercado de Pisac. Visita Chinchero Maras y Moray. Valle Sagrado Completo: Chinchero, Maras, Moray y Ollantaytambo. Ollantaytambo y Mercado y Ruinas de Pisac. Mercado de Pisac, Ollantaytambo y Sacsayhuamán. Visita completa Tipón, Pikillacta y Andahuaylillas. Tour de Día Completo Privado Raqchi, Maras, Moray, Ollantaytambo. Tour de Medio Día Ruinas de Chinchero. Conociendo la Papá Andina: Degustación de Vinos de Papa y Papas Nativas con Manuel Choqque. Clases de Cocina Privada en Pachapapa Restaurante. Traslado de Cusco a Puno con Tour Incluido. Tour de Medio Día Visita a Artesanos. Visita Cusco y Sacsayhuamán con Brindis en Ananay Hotel. Trekking Huchuy Qosqo. Observación de Aves en Huacarpay. Visita a la comunidad de Misminay. Observación de estrellas en la comunidad de Misminay |
NO
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HASTA 24 HORAS ANTES
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| Machu Picchu en cualquier opción, Camino Inca Express Camino Inca Completo Sun Trail y Salkantay |
No se aceptan cancelaciones |
corresponde el cobro del 100% de la tarifa, como no show. |
| Humantay, Valle Sagrado y Machu Picchu. Valle Sagrado, Montaña de 7 Colores. | Sujeto a disponibilidad | Sujeto a disponibilidad |
Es responsabilidad del pasajero arribar a tiempo para la salida de los viajes en tren y de los tours del Paquete Turístico.
En caso el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos.
En caso el itinerario está sujeto a cambios por parte del operador, estos serán informados 24 hrs antes del inicio del tour .
En caso el cliente no se presente para la realización del viaje y/o el tour, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.
No habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no asume obligación ni responsabilidad ante cualquier causa no imputable a ella que consista en un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución del servicio. Asimismo, son criterios para suspender la actividad y/o el servicio de tren: problemas sociales (paros – huelgas), desastres naturales, zona de emergencia decretada por el Estado Peruano y condiciones debido al estado de salud no aptas del pasajero, que implican algún riesgo para su vida o que ponen en riesgo la salud de los demás pasajeros.
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO no es responsable de los términos y condiciones, así como de las restricciones establecidas en los complejos turísticos (en especial sobre las limitaciones de menores de 12 años); por lo que sugerimos que los usuarios/pasajeros antes de su compra revisen los mismos.
Adquisición de boleto por un tercero:
Con el fin de promover el consumo responsable de alcohol y proteger la salud y seguridad de nuestros pasajeros, INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO establece un límite en la cantidad de bebidas alcohólicas que un pasajero puede adquirir durante su viaje en el tren.
ATENTAMENTE AREA DE OPERACIONES
INTI PARADISE AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO